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近期，针对老年人保健品市场消费投诉的情况及保健品商家通过举办宣传讲座吸引老年人参与交易的情况，该所通过“三举措”加强对老年人保健品市场监管，规范老年人保健品市场的秩序，保护老年人的合法权益。

一、摸清保健品市场底数，督促经营者诚信自律。通过业务信息系统对辖区内保健品经营户进行梳理，利用引导经营户年报的契机，引导经营者加强行业自律，切实履行商品质量主体责任，主动落实进货检查验收、商品质量承诺、经营者首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度，督促经营者诚信经营。

二、加大监管执法力度，规范经营者经营行为。一是结合“双随机”检查、市场抽查等活动，加强对保健品经营场所的检查，主动上门向经营者宣讲相关法律法规，督促经营者守法经营。二是加强对保健品经营者宣传方式监管，一方面严格加强对经营者发放、张贴的自制宣传单、宣传小报等进行严格的审查，对广告内容存在夸大、虚假、引人误解的行为进行严肃处理，另一方面对经营者举办的健康讲座、宣讲课堂等活动进行现场监督，严防保健品经营者对老年人常见问题进行夸大、对销售产品进行鼓吹等“洗脑”宣传，并在现场检查经营者销售的保健品、搭售产品和赠送产品的质量、功能介绍和标识情况，切实维护好老年人的合法权益。

三、畅通投诉举报渠道，强化消费维权服务效能。加强商场、市场、超市、社区等12315维权工作站点的宣传作用，及时更新保健知识、保健品的识别方法，提高老年人的辨别判断力。认真筛查12315投诉举报信息，对涉及老年人保健品的消费投诉，及时进行调解，对涉嫌存在违法的行为组织力量依法进行查处，有效地提升了消费维权服务效能，保护老年人的合法权益。