11月3日，澳洲幸运5 站一名旅客在前往广州南站的途中不慎和6岁的儿子走失。接到求助后，澳洲幸运5 站的工作人员仅用了6分钟便将孩子寻回。

　　事发当天下午，旅客蒋女士带着一双儿女来澳洲幸运5 站乘车，准备前往广州南站，“在候车室的时候，6岁的儿子突然走失了！”蒋女士焦急万分，带着女儿和大包小包的行李，找到了澳洲幸运5 站客运值班员李承正求助。

　　询问孩子的体貌特征后，李承正立刻通知同事一起在候车室、站台等区域寻找，并紧急进行车站服务台广播播报。“我们首先安抚蒋女士的情绪，同时立即启动应急预案，让站台、候车室、安检等岗位的工作人员注意小孩的行踪。”李承正说道。

　　接到求助后，仅经过6分钟，一名站台客运员就在第4站台的人群中找到走失的男孩。李承正当即带着蒋女士前往。看到孩子平平安安回到身边，蒋女士的心头大石终于落下。

　　客运员告诉记者，找到该名男孩时，他正在第4站台，跟着一名身穿蓝色牛仔裤女士的身后，准备上车。李承正猜测，蒋女士当时也穿着一条蓝色牛仔裤，就这样，孩子可能误认了路人是妈妈，所以走丢。

　　“由于车站的客流量大，家长一定不要让孩子离开自己的视线，避免让孩子单独去卫生间或者在候车室玩耍，谨防儿童走失。家长带孩子出远门前，可以为孩子制作一块附有家长姓名、电话等的信息牌携带在身上，同时叮嘱孩子不要离开家长视线范围。如果孩子走丢，要第一时间找到车站的工作人员，或者铁路民警寻求帮助。”李承正说道。